人物角色和业务发展 它们有何关系？

很多人可能听说过或读过角色这个词，事实上，它广泛应用于产品和服务设计领域。并且被广泛使用，特别是在设计用户体验以满足目标群体时，因此设计人物角色在第一个层面上是很重要的。这将有助于尽可能根据目标群体进行设计。 什么是用户角色？ 用户角色是代表我们所有受众的主文档。他们想要什么？详细信息将表明您是谁、您多大、您做什么工作、收入、您喜欢什么、不喜欢什么、您使用什么平台以及您的日常行为。各种动机等，包括个人详细信息 对产品或服务开发有用的 用户角色 什么人物角色很重要？ 从上面提到的上一个话题可以看出 这些事情会反映他们白天遇到什么、看到什么、通过什么渠道、想到什么以及对所看到的做出怎样的反应。包括消费行为 使用的各种渠道等 这些事情将表明我们的产品和服务是 “Designed for Who”通过了解用户群体，了解他们的期望、动机、厌恶和喜好，从而充分响应目标用户群体每个阶段的需求。


顾客与品牌互动的点 将角色引入设计中可以获得的好处如下： 1. 建立理 工作职能电子邮件列表 解和接受（建立同理心） 建立同理心 信用：h建立对个人身份的理解和接受以及对用户群体的同情。是产品设计的关键，也是让目标用户群对品牌感到满意的关键。 使开发团队的观点与用户的观点保持一致。让项目中的每个人 你可以更容易地克服自己的想法。了解服务对象目标群体的差异和不同需求。而不是像企业主或服务用户那样思考。设计者可以估计 更容易地满足角色设计的需求 知道你正在为什么样的人设计。包括一个简单的设计原因。还可以 与可能与我们设计的角色具有相似特征的真人一起测试可用性。 2.有明确的设计方向 使用角色帮助目标用户组进行设计和测试。这将使设计与目标群体更加相关。只设计必要的部分 剪掉多余的部分。以及各个部分的重要性 用户群必须更准确地使用 减少不必要的争论 并且也更符合逻辑，例如，通常可以解释为 “我认为这个按钮太小了。我希望它更大。”将成为一个合理的解释，“因为角色是白天大量使用手机的人。白天收到大量信息并必须做出决定。因此，您应该使按钮比正常按钮大。这样用户就可以与系统进行交互，而无需浪费太多时间考虑。” 简而言之，使用 Persona 将有助于减少设计错误。 中性设计 这种灵活性可能是一件好事。为了响应不同的用户群体，不特定于角色的设计创造了更多样化的选择和目标。



这可能不适合所有人 产品与服务 虽然在设计用户体验时以用户为中心的设计确实是一件好事，但我们也应该考虑我们的业务目标。这也必须包括在内。好的产品和服务设计是结合用户需求的设计。和业务目标以取得成果 那是最好的。 3. 与研究成果进行更多的交流和理解 在每一项工作中，团队中肯定有来自不同工作领域、不同经验、不同意见和观点的同事。沟通和理解应确保每个人都能共同解决问题。当然，有时可能需要时间才能轻易得出结论。 改变传统分析的方向 成为经过研究的角色的环境和元素中的一种思维方式，能够解决问题并减少找到更多结论的时间。 角色的良好特征 深入了解角色及其元素的细节可能听起来很容易。但实际上，可能很难确定这些人会如何表现。和个性，如何设计有效的角色 为了设计好的产品和服务 在设计和使用良好的角色时，应该有一些元素 人物角色不是根据对人群想法的猜测而制作的。每一个行动、决定和信息都必须基于我们收到的实际信息。（观察和研究或查看数字足迹） 角色是真实用户的反映，而不是不同的用户角色，也不是系统中必须执行的职责。 用户画像关注系统中当前遇到的情况。（他们将如何与产品交互）不是前瞻性思维。除了当前发生的情况之外还可能发生 使用 Persona 将关注在需要实现目标的情况下发生的行为，例如，“ Khun Fon 经常按下感兴趣的产品愿望清单。